Điều Khoản & Điều Kiện 85win

Điều 1. Phạm vi áp dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa 85win (sau đây gọi là "Nền tảng" hoặc "Chúng tôi") và mọi cá nhân ("Người chơi", "Bạn") sử dụng các dịch vụ cá cược, giải trí trực tuyến và các tính năng liên quan được cung cấp tại tên miền 85win.club cùng các tên miền phụ của nó.

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 85win, Bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này. Nếu Bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng Nền tảng ngay lập tức.

Điều khoản này bổ sung và áp dụng song song với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của 85win, cả hai đều được xem là một phần không tách rời của thoả thuận giữa hai bên.

Điều 2. Điều kiện tham gia

Để tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 85win, Người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Đây là chính sách độ tuổi của 85win áp dụng với toàn bộ người dùng.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật tại quốc gia cư trú.
• Không bị cấm hoặc hạn chế tham gia cá cược theo bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng đối với Bạn.
• Đăng ký tài khoản với thông tin cá nhân chính xác, trung thực và cập nhật.
• Chỉ duy trì một (01) tài khoản duy nhất trên Nền tảng. Nghiêm cấm sử dụng nhiều tài khoản với bất kỳ mục đích nào.
• Không đăng ký hoặc sử dụng Nền tảng thay mặt cho người khác hoặc nhân danh bên thứ ba.

85win có quyền yêu cầu Người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào nhằm đảm bảo tuân thủ các chính sách an toàn của Nền tảng.

Điều 3. Tài khoản người dùng

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin tài khoản, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của Bạn đều được xem là do chính Bạn thực hiện.

• Không được phép chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Người chơi phải thông báo ngay cho 85win khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• 85win có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các giao dịch rút tiền hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm.
• Mật khẩu nên được thay đổi định kỳ và không chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 85win.

Nhân viên 85win sẽ không bao giờ yêu cầu Bạn cung cấp mật khẩu. Bất kỳ yêu cầu nào như vậy đều là hành vi lừa đảo và cần được báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.

Điều 4. Nạp tiền & Rút tiền

85win hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm mang lại sự tiện lợi tối đa cho người chơi, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV.

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng vài phút. Mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể tại trang thanh toán của từng phương thức.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý sau khi tài khoản hoàn tất quy trình xác minh. Thời gian xử lý thông thường từ 15 phút đến 24 giờ tùy thuộc vào phương thức và thời điểm yêu cầu.
• Người chơi chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đã dùng để nạp, nhằm ngăn chặn rửa tiền và gian lận tài chính.
• 85win có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền trước khi chấp thuận các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.
• Mọi chi phí giao dịch phát sinh (nếu có) từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử sẽ do Người chơi chịu.

Đơn vị tiền tệ sử dụng trên Nền tảng là Đồng Việt Nam (VNĐ). Mọi số dư, kết quả cược và giao dịch đều được hiển thị theo đơn vị VNĐ với định dạng dấu chấm ngăn cách hàng nghìn (ví dụ: 5.000.000 VNĐ).

Điều 5. Khuyến mãi & Thưởng

85win cung cấp các chương trình khuyến mãi, hoàn trả và thưởng đa dạng dành cho người chơi. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng và Người chơi cần đọc kỹ trước khi tham gia.

• Tất cả các khoản thưởng đều phải trải qua vòng cược (wagering requirement) nhất định trước khi có thể rút tiền. Số vòng cược cụ thể được công bố rõ trong từng chương trình.
• Thưởng chỉ áp dụng cho một tài khoản, một thiết bị, một địa chỉ IP và một phương thức thanh toán. Sử dụng thông tin trùng lặp để nhận nhiều lần thưởng bị coi là lạm dụng khuyến mãi.
• 85win có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận.
• Các chương trình khuyến mãi có thể được thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần báo trước.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.

Điều 6. Hành vi bị nghiêm cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên Nền tảng 85win:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hoạt động cược bình thường.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi phần mềm để thu lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc vi phạm pháp luật.
• Lạm dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản, dùng thông tin giả hoặc phối hợp với tài khoản khác để lách điều kiện.
• Tấn công, xâm nhập, hoặc cố tình làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của 85win.
• Đăng nội dung có tính chất xúc phạm, đe dọa, phân biệt đối xử trong bất kỳ kênh liên lạc nào của Nền tảng.
• Sử dụng tài khoản 85win cho mục đích thương mại hoặc đặt cược thay mặt người khác vì lợi ích kinh doanh.

Khi phát hiện vi phạm, 85win có quyền đình chỉ, khoá vĩnh viễn tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư không cần thông báo trước. Các trường hợp nghiêm trọng có thể được chuyển đến cơ quan có thẩm quyền.

Điều 7. Quyền & Nghĩa vụ của 85win

85win cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đây đối với Người chơi:

• Cung cấp dịch vụ cá cược, casino live, đá gà, nổ hũ và các trò chơi khác một cách ổn định, công bằng và minh bạch.
• Bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính của Người chơi theo Chính sách bảo mật đã công bố.
• Xử lý các yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại trong thời gian hợp lý và theo đúng quy trình đã cam kết.
• Thông báo cho Người chơi về các thay đổi quan trọng đối với Điều khoản hoặc dịch vụ với thời gian báo trước phù hợp.

85win có quyền:

• Từ chối phục vụ hoặc chấm dứt tài khoản bất kỳ Người chơi nào vi phạm Điều khoản này.
• Tạm dừng dịch vụ để bảo trì, nâng cấp hệ thống với thông báo trước nếu có thể.
• Điều chỉnh tỷ lệ cược, hạn mức cá cược theo quyết định nội bộ của Nền tảng.
• Hủy bỏ kết quả cược bất thường do lỗi hệ thống hoặc dữ liệu và hoàn trả số tiền cược gốc cho Người chơi.

Điều 8. Giới hạn trách nhiệm

85win không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hay hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất mát tài chính do quyết định cá cược của chính Người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của 85win (thiên tai, tấn công mạng từ bên thứ ba, sự cố nhà cung cấp dịch vụ viễn thông, v.v.).
• Các hành vi trái phép của bên thứ ba dẫn đến truy cập trái phép tài khoản của Người chơi.
• Nội dung của các trang web, ứng dụng hoặc dịch vụ bên thứ ba mà Người chơi truy cập.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của 85win đối với Người chơi không vượt quá tổng số tiền mà Người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

Điều 9. Chơi có trách nhiệm

85win đặt sức khỏe và an toàn của Người chơi lên hàng đầu. Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm, bao gồm giới hạn nạp tiền, giới hạn thua lỗ, và tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn.

• Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Cờ bạc chỉ nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết khó khăn tài chính.
• Nếu việc cá cược ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của Bạn, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ 24/7 của 85win để được tư vấn và hỗ trợ.

Để biết thêm chi tiết, xem đầy đủ tại trang Chơi có trách nhiệm của 85win.

Điều 10. Chấm dứt tài khoản

Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Zalo hoặc Telegram. Trước khi đóng tài khoản, Người chơi cần đảm bảo:

• Không còn số dư tiền thưởng đang trong quá trình vòng cược.
• Tất cả các yêu cầu rút tiền đang chờ xử lý đã hoàn tất.
• Không có tranh chấp chưa được giải quyết với Nền tảng.

85win có quyền đơn phương chấm dứt tài khoản của Người chơi mà không cần hoàn trả số dư nếu phát hiện hành vi vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này, đặc biệt là các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống.

Điều 11. Thay đổi điều khoản

85win có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trong tài khoản của Người chơi.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đăng ký của Người chơi (nếu có).

Việc Người chơi tiếp tục sử dụng Nền tảng sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới được xem là chấp thuận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với phiên bản mới, Người chơi cần ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Điều 12. Liên hệ & Khiếu nại

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Điều khoản này đều có thể gửi đến bộ phận hỗ trợ của 85win qua các kênh sau:

• Zalo: 85win.support (hỗ trợ 24/7)
• Telegram: @85win_cs (hỗ trợ 24/7)
• Email: [email protected]

85win cam kết phản hồi tất cả khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc. Với các trường hợp phức tạp cần điều tra sâu, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn nhưng không quá 7 ngày làm việc, và Người chơi sẽ được thông báo về tiến trình xử lý.

Ngôn ngữ chính thức trong mọi liên lạc và giải quyết tranh chấp với 85win là Tiếng Việt.